Dans son dernier numéro publié ce mois (novembre), le magazine économique Capital a désigné le réseau Point S, spécialiste mondial du pneu et de l'entretien auto, meilleure enseigne du secteur "Centres auto, garages et pneumatiques".
Suite à une étude en ligne réalisée conjointement par l’institut d’études Statista et le magazine Capital, auprès d’un panel de 20 000 consommateurs français, dans le but de déterminer la qualité du service client parmi de nombreuses enseignes spécialisées dans divers domaines. Le réseau Point S, s’est illustré comme étant l’enseigne ayant reçu la meilleure note (7,51/10) dans la catégorie "Centres auto, garages et pneumatiques".
En effet, lors de cette étude, on a demandé aux consommateurs d’attribuer une note aux différentes enseignes en se basant sur l’attention portée par ces dernières à la clientèle, leur niveau d’expertise et la propension des répondants à recommander ces enseignes. Les résultats obtenus ont permis au magazine de place l’enseigne Point S sur la première marche du podium. Une récompense dont s’est fortement réjoui le réseau qui s’applique au quotidien à apporter à ses clients un service de grande qualité.
José Kossa, Point Franchises ©
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