Franchise LA MAIN TENDUE

Depuis 2003, La Main Tendue se consacre au maintien à domicile des personnes âgées et en situation de handicap, notamment en milieu rural et périurbain. Ce réseau de services à la personne répond à des besoins variés grâce à une offre globale : assistance au lever et au coucher, aide à la nutrition, entretien du cadre de vie et téléassistance. L’enseigne favorise l’autonomie des bénéficiaires tout en rompant leur isolement, en s’adaptant aux zones souvent négligées par d’autres acteurs.

L’histoire de La Main Tendue

Dès sa création en 2003, La Main Tendue se distingue en remportant des distinctions prestigieuses, dont les Masters de la création d’entreprise en 2007, remis par Bill Gates. En 2019, le lancement en franchise marque une étape clé, avec des agences implantées à Taverny et Vichy. Aujourd’hui, le réseau compte 17 implantations. L’enseigne propose des prestations complètes, comme le portage de repas, le ménage, le repassage et la garde de nuit, pour répondre efficacement aux attentes des bénéficiaires et assurer un service de proximité.

Bénéficiez des avantages exclusifs du réseau

La Main Tendue met à disposition des franchisés des outils innovants, tels qu’un manuel de savoir-faire, une plateforme de recrutement et une centrale d’achat. Vous recevez un pack communication et marketing pour fare connaitre votre entreprise rapidement. Le réseau garantit également une visibilité accrue via son site internet, qui permet de recevoir de devis et des candidatures. Grâce à une zone de chalandise exclusive, chaque franchisé évolue dans un environnement sécurisé et favorable. Ce modèle structuré permet de viser un chiffre d’affaires de 300 000 € dès la deuxième année.

Apprenez et évoluez avec La Main Tendue

Les franchisés bénéficient de formations certifiantes accessibles gratuitement, couvrant les aspects techniques et managériaux des services à la personne. Ce parcours est complété par des sessions immersives et des podcasts partagés au sein du réseau. L’accompagnement technique et administratif par des partenaires compétents, associé à un soutien continu de la tête de réseau, permet une gestion optimisée dès le démarrage. Ces dispositifs assurent une montée en compétence pour chaque feranchisé et une prise en main rapide son activité.

Rejoignez un réseau dynamique et humain, conçu pour répondre aux besoins des zones rurales et périurbaines. Consultez la fiche enseigne La Main Tendue pour entreprendre dans un secteur en pleine expansion.

LA MAIN TENDUE vous forme et vous accompagne :

La formation des nouveaux franchisés La Main Tendue se déroule sur 3 semaines au sein de l’agence pilote.

• Management (ressources humaines)
• Gestion de la relation client (GRC)
• Gestion administrative
• Comptabilité
• La gestion de la paie, de la facturation
• Prise en main du CRM dédié
• Formation sur la téléassistance (plateforme dédiée)
• Approche commerciale
• Règlementation du secteur des SAP
• 1 semaine au cœur du métier (Coordination, livraison de repas, évaluation à domicile...)

Assistance :

• Aide à l’obtention des agréments et autorisations
• Vous bénéficierez du réseau de partenaires de LA MAIN TENDUE pour la réalisation de votre business plan, vos assurances, la création de votre entreprise, la tenue de votre comptabilité…
• Aide au financement avec nos partenaires 
• Aide à la recherche des locaux
• Aide à la constitution et installation de votre parc informatique (optionnel)
• Pack de communication et marketing digital de démarrage
• Le franchisé est accompagné les 2 premiers jours du lancement de l’activité.
• Une fois en activité, le franchisé bénéficie de l’assistance téléphonique de La Main Tendue.
• Visites annuelles d’accompagnement
• Convention annuelle
• Une assistance et une écoute avec notre service d’animation
• Un accompagnement technique avec notre service de développement

Outils fournis :

• Manuel opératoire (dématérialisé)
• Pack communication et marketing
• Page internet
• Outils de gestion et de planification
• Centrale d’achat
• CRM 
• Plateforme digitale
• Plateforme de recrutement
• Plateforme de formation continue (80 modules)

Le secteur du service à la personne est en pleine mutation, nous faisons face à un enjeu sociétal inédit. (La population des personnes âgées va doubler d’ici 2030.)

Notre réseau se constitue de professionnels issus du milieu social, médicosocial, infirmière, auxiliaire de vie, aide-soignante, AMP, car la pratique de nos métiers doit être prise en charge par des experts de l’accompagnement de la personne âgée. Nous avons également des franchisés qui ne sont pas issus du secteur social, médicosocial, ayant géré des BU (Business Unit), géré des portefeuilles clients, ayant été manager ou GRH.

La déclinaison naturelle de l’exploitation du personnel dans notre secteur se traduit par la prise d’otage du besoin et de la personne âgée. Nous avons élaboré une GRH et une GRC afin de fidéliser nos salariés ainsi que nos bénéficiaires.

Le futur franchisé devra s’inscrire dans un projet professionnel pérenne et réfléchi, dans le respect du projet de service de La Main Tendue. 

Une vision d’avenir responsable, professionnelle et respectueuse, qui, nous pouvons le démontrer, participera à la réussite du franchisé.

Le secteur de la prise en charge de la personne âgée prévoit 300 000 créations d’emploi d’ici 2026, rejoignez-nous et participez au développement économique de votre territoire, tout en répondant aux besoins de nos aînés.

La Main Tendue : un concept éprouvé depuis 2003

Le concept original de La Main Tendue est éprouvé depuis la création de l’agence pilote en 2003, avec un succès validé au fil du temps :

• 2003 : Démarrage de l'activité Aide à domicile - Lauréat concours " Talents 2003 "
• 2004 : Masters de la création d'entreprise 
• 2006 : Lauréat des Trophées de la Performance (CCI d'Eure et Loire)
• 2007 : Masters de la création d'entreprise remis en main propre par Bill GATES
• 2009 : Passage en SARL
• 2011 : Obtention de la Certification QUALICERT 
• 2012 : Membre du CODERPA (Comité Départemental en faveur des retraités et des personnes âgées)
• 2013 : Obtention de l'Agrément "Qualité" sur le département de l'Eure depuis le 20/03/2013. 
• 2014 : Ouverture d'une 2ème Agence à EZY sur Eure 
• 2016 : Obtention de l’autorisation sur les 2 agences jusqu’en 2027
• 2019 : Lancement de la franchise La Main Tendue Services
• 2019 : Certification sous le nouveau référentiel V7 Bis, validant l’évaluation externe
• 2019 : Ouverture de notre première franchise à St Pierre d’Irube (64)
• 2019 : Ouverture à Pont l’Évêque (14)
• 2020 : Lauréat pass Ambition (Réseau Entreprendre)
• 2020 : Déploiement de notre réseau de Téléassistance
• 2020 : Accompagnement par BPI France
• 2020 : Ouverture d’un nouveau site à Taverny (95)
• 2020 : Ouverture d’un nouveau site à le Chesnay Rocquencourt (78)
• 2020 : Ouverture d’un nouveau site à Vichy (03) 
• 2020 : Création d’une centrale d’achat 
• 2020 : Déploiement des services développement et animation 2021
• 2021 : Création du Manop dématérialisé (Manuel Opératoire) et ouvertures à Nice (06) et en Martinique, à Ducos (972)
• 2022 : Nouvelles agences à Chauvigny (86) et à Douvres la Délivrande (14)
• 2022 : Nouvelles agences à Retiers (35), à Charolles (71)
• 2022 : Nouvelle agence à Châteaudun (28)
• 2023 : Nouvelles agences à Montluçon (03), à Muzillac (56)
• 2024 : Nouvelles agences à Verton (62), à Joué Les Tours (37) et Nancy (57) 
• 2025 : Lauréat meilleure enseigne 2025 par le magazine CAPITAL